Política de Devoluciones
En SERVEPOINT queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si no estás satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición un proceso de devolución sencillo y claro.
Plazo para Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para Devoluciones
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Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje y etiquetas intactas.
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No se aceptarán devoluciones de productos usados, deteriorados o manipulados.
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Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior deportiva (muñequeras, calcetines, gorras, etc.) si el embalaje ha sido abierto.
Proceso de Devolución
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Solicita la devolución escribiéndonos a contacto@servepoint.es indicando:
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Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
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Envía el producto utilizando un método de envío seguro y con número de seguimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte (producto defectuoso o envío incorrecto).
Reembolsos
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Una vez recibida y revisada la mercancía, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado:
Excepciones
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Artículos personalizados o hechos a medida no admiten cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación.
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Promociones especiales o artículos en liquidación podrán estar sujetos a condiciones particulares, indicadas en la ficha del producto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o cualquier otra gestión, estamos a tu disposición:
📧 contacto@servepoint.es
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